{"id":1523,"date":"2022-04-01T13:09:42","date_gmt":"2022-04-01T18:09:42","guid":{"rendered":"https:\/\/mosskah.com\/co\/?page_id=1523"},"modified":"2022-05-20T21:55:32","modified_gmt":"2022-05-21T02:55:32","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mosskah.com\/co\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1523\" class=\"elementor elementor-1523\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f1b92d4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f1b92d4\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4622adf\" data-id=\"4622adf\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae76d6a elementor-widget elementor-widget-woocommerce-breadcrumb\" data-id=\"ae76d6a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"woocommerce-breadcrumb.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<nav class=\"woocommerce-breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\">Home<\/nav>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-305c330 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"305c330\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">T\u00e9rminos y condiciones<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-242210c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"242210c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>+ ENV\u00cdOS<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 16px; font-weight: 400;\">Todos nuestros env\u00edos en Colombia se realizan desde la ciudad de Cali.<br><\/span><span style=\"font-size: 16px; font-weight: 400;\">El tiempo de entrega a ciudades principales toma normalmente entre 2 y 5 d\u00edas h\u00e1biles.<br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">A ciudades secundarias tarda entre 4 y 6 d\u00edas h\u00e1biles.<br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Los env\u00edos dentro de Cali toman entre 1 y 2 d\u00edas h\u00e1biles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos nuestros env\u00edos dentro del pa\u00eds son gratis por compras superiores a $80.000, por compras menores deber\u00e1s cancelar el costo de env\u00edo que es de $11.000.<\/span><\/p>\n<p><b>+ CAMBIOS Y GARANT\u00cdAS<\/b><\/p>\n<p><b style=\"font-style: inherit;\">Ten en cuenta: Los gastos de env\u00edos por cambios o devoluciones deben ser asumidos por el comprador.<\/b><br><b><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para efectuar un cambio o garant\u00eda, debes enviarnos tu(s) prenda(s) a:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">MOSSKAH \u2013 Servicio al Cliente<br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Avenida 4 Norte # 22N &#8211; 34<br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Edificio Concord &#8211; 402<br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Celular: +57 310 592 7320<br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Cali &#8211; Valle del Cauca &#8211; Colombia<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante que al momento de hacer la devoluci\u00f3n incluyas la informaci\u00f3n completa de quien realiz\u00f3 la compra para as\u00ed poder ayudarte mejor con tu proceso. No olvides poner los siguientes datos en una nota dentro del paquete:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nombre completo de quien realiz\u00f3 la compra<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Email registrado en la compra<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00famero de celular registrado en la compra<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00famero de pedido<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al recibir tu prenda y verificar que est\u00e9 en buen estado te contactaremos para compartirte un bono de compra que podr\u00e1s usar en nuestra tienda f\u00edsica o virtual.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerda que la prenda debe de estar en perfectas condiciones y cumplir nuestras pol\u00edticas de cambios y devoluciones (que encuentras en el p\u00e1rrafo siguiente) para poder realizar el cambio, de lo contrario no podremos ayudarte con tu devoluci\u00f3n y retornaremos la prenda a la direcci\u00f3n de donde fue enviada o registrada en la compra. En ese caso deber\u00e1s asumir el costo del env\u00edo.<\/span><\/p>\n<p><b>+ GARANT\u00cdAS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos nuestros productos son revisados a mano, uno a uno antes de ser enviados para asegurarnos de que llegan en perfectas condiciones a tus manos. Sin embargo, si tu prenda presenta alg\u00fan defecto de fabricaci\u00f3n en costuras, cierres, botones u otros detalles de fabricaci\u00f3n, es importante que le tomes una foto y nos escribas a&nbsp;<\/span>shop@mosskah.com&nbsp;cont\u00e1ndonos lo sucedido con tu pedido, para poder ayudarte a revisar tu caso.<br><b><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al momento de hacer tu devoluci\u00f3n puedes elegir si deseas cambiar tu prenda por otra igual o del mismo valor, si de lo contrario decides que no quieres cambiarla por otra prenda de la tienda, te enviaremos un bono por el valor de tu compra que podr\u00e1s usar cuando quieras.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante que tengas en cuenta que solo realizamos reembolsos de dinero por garant\u00eda de fabricaci\u00f3n; para otros cambios la prenda ser\u00e1 intercambiada por otra (u otras) con el mismo valor, o te ser\u00e1 entregado un bono por valor de tu compra.<\/span><\/p>\n<p><b>+ NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 16px; font-weight: 400;\">Si la prenda presenta cualquier se\u00f1al de uso, mal olor, sudoraci\u00f3n, maquillaje, o manchas de desodorante.<\/span><br><b><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si la prenda se ha da\u00f1ado por mal uso o negligencia (exposici\u00f3n a productos qu\u00edmicos, calor, objetos afilados).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por mal lavado o un lavado diferente al que la prenda requiere. Por ejemplo, mezclar una prenda blanca con una prenda de color o dejar en remojo una prenda que est\u00e9 sometida a un proceso de te\u00f1ido. Es importante que leas las instrucciones de lavado en la etiqueta que viene con tu prenda al recibirla.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prendas \u00edntimas y bodysuits no tienen cambio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ten en cuenta: La vida \u00fatil de cualquier producto depende del uso que le des. No podemos sustituir prendas o productos da\u00f1ados por el uso y el desgaste normal, o que hayan excedido su vida \u00fatil razonable.<\/span><\/p>\n<p><b>+ M\u00c9TODOS DE PAGO<\/b><b><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En nuestra tienda online puedes pagar con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, Nequi o Daviplata a trav\u00e9s de nuestra pasarela de pago <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Mercadopago. <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando termines recibir\u00e1s un correo de notificaci\u00f3n de tu pago, aseg\u00farate que no se vaya al correo no deseado (spam).<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y condiciones + ENV\u00cdOS Todos nuestros env\u00edos en Colombia se realizan desde la ciudad de Cali.El tiempo de entrega a ciudades principales toma normalmente entre 2 y 5 d\u00edas h\u00e1biles.A ciudades secundarias tarda entre 4 y 6 d\u00edas h\u00e1biles.Los env\u00edos dentro de Cali toman entre 1 y 2 d\u00edas h\u00e1biles. Todos nuestros env\u00edos dentro [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"disabled","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-1523","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mosskah.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1523","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mosskah.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mosskah.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mosskah.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mosskah.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1523"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/mosskah.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1523\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1958,"href":"https:\/\/mosskah.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1523\/revisions\/1958"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mosskah.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1523"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}